SUMSELDAILY.CO.ID, PALEMBANG – Wali Kota Palembang Ratu Dewa mengingatkan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) agar tidak menunda pekerjaan dan mempersulit masyarakat dalam mendapatkan pelayanan. Ia menegaskan, kualitas pelayanan publik harus menjadi prioritas utama seluruh aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Palembang.
Pesan tersebut disampaikan Ratu Dewa saat menyerahkan Penghargaan Hasil Penilaian Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Tahun 2026 di Ruang Parameswara, Sekretariat Daerah Kota Palembang, Selasa (20/10/2026).
Menurut Ratu Dewa, penghargaan yang diberikan kepada sejumlah unit pelayanan bukan sekadar bentuk apresiasi, tetapi juga menjadi pengingat bagi seluruh perangkat daerah untuk terus meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
“Penghargaan ini jangan hanya dipandang sebagai kegiatan seremonial. Jadikan hasil penilaian ini sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki kekurangan dan meningkatkan kualitas pelayanan ke depan,” ujar Ratu Dewa.
Ia menjelaskan, penilaian PEKPPP Mandiri Tahun 2026 dilakukan oleh tim independen. Karena itu, hasil evaluasi tersebut diharapkan dapat menjadi tolok ukur bagi setiap unit pelayanan dalam mengukur kinerja sekaligus menentukan langkah perbaikan.
“Penetapan pemenang ini dilakukan oleh tim independen. Hasilnya harus menjadi bahan evaluasi dan dorongan bagi kita semua untuk terus berbenah,” tegasnya.
Ratu Dewa juga meminta seluruh aparatur yang berhubungan langsung dengan masyarakat agar mengedepankan sikap ramah, responsif, transparan, dan akuntabel. Menurutnya, pelayanan yang baik tidak cukup hanya mengikuti prosedur, tetapi juga harus memberikan kemudahan bagi warga.
“Jangan tunda pekerjaan. Jangan persulit urusan warga. Masyarakat datang kepada kita untuk mendapatkan pelayanan, sehingga harus dilayani dengan baik, cepat, dan sesuai ketentuan,” katanya.
Ia menambahkan, masyarakat memiliki harapan besar terhadap pemerintah, mulai dari pembangunan infrastruktur, ketersediaan lapangan kerja, stabilitas harga kebutuhan pokok, hingga kemudahan mengakses layanan kesehatan dan pendidikan.
“Masyarakat berharap banyak kepada kita, mulai dari jalan yang mulus, lapangan kerja, harga sembako yang stabil, sampai akses kesehatan dan pendidikan yang terjangkau. Itu semua harus menjadi perhatian dan prioritas kita,” ungkapnya.
Karena itu, ia mengingatkan agar setiap perangkat daerah tidak cepat berpuas diri atas capaian yang diraih. Penghargaan, kata dia, harus diikuti dengan peningkatan kualitas pelayanan yang benar-benar dirasakan masyarakat.
“Bagi yang sudah mendapatkan penghargaan, jangan berhenti sampai di sini. Pertahankan dan tingkatkan kinerjanya. Sementara bagi yang belum meraih peringkat terbaik, jangan patah semangat. Jadikan hasil evaluasi ini sebagai pijakan untuk memperbaiki pelayanan pada tahun berikutnya,” tutur Ratu Dewa.
Dalam penilaian tersebut, Dinas Kesehatan Kota Palembang menempati peringkat pertama kategori 10 OPD terbaik. Ratu Dewa mengapresiasi capaian tersebut dan menilai keberhasilan itu merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran kesehatan, termasuk puskesmas.
“Saya mengucapkan selamat kepada seluruh penerima penghargaan. Capaian ini merupakan hasil kerja bersama yang harus terus dipertahankan. Saya berharap semangat yang sama juga tumbuh di seluruh perangkat daerah,” ujarnya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kota Palembang Aprizal Hasyim menjelaskan, pelaksanaan PEKPPP Mandiri Tahun 2026 bertujuan memberikan apresiasi kepada unit pelayanan yang menunjukkan kinerja baik sekaligus mendorong terbentuknya budaya kerja profesional.
Menurut Aprizal, evaluasi tersebut juga menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah untuk memastikan penyelenggaraan pelayanan publik semakin berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan masyarakat.
“Melalui kegiatan ini, kita ingin memberikan penghargaan kepada unit pelayanan yang telah menunjukkan kinerja terbaik sekaligus mendorong seluruh perangkat daerah untuk terus meningkatkan profesionalisme dan kualitas pelayanan,” demikian tujuan kegiatan tersebut sebagaimana dijelaskan dalam laporan Sekda.
Daftar Penerima Penghargaan PEKPPP Kota Palembang Tahun 2026
10 OPD Terbaik:
1. Dinas Kesehatan Kota Palembang
2. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
3. RSUD BARI
4. RSUD Gandus
5. Dinas Perdagangan
6. Dinas Pendidikan
7. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
8. Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkarmat)
9. Dinas Tenaga Kerja
10. Badan Kepegawaian dan Pengembangan SDM (BKPSDM)
Tiga Kecamatan Terbaik:
1. Kecamatan Kemuning
2. Kecamatan Sukarami
3. Kecamatan Ilir Timur I
Tiga Kelurahan Terbaik:
1. Kelurahan Talang Putri
2. Kelurahan 5 Ilir
3. Kelurahan 3/4 Ulu
Tiga Puskesmas Terbaik:
1. Puskesmas Sei Selincah
2. Puskesmas Sako
3. Puskesmas 23 Ilir
Unit Pelayanan dan Satuan Pendidikan Terbaik:
1. UPTD Bapenda terbaik: UPTD Sako
2. UPTD Capil terbaik: Zona Lima
3. Satuan pendidikan terbaik: SMP Negeri 3 Palembang
Penghargaan ini diharapkan menjadi pemacu bagi seluruh unit pelayanan di lingkungan Pemkot Palembang untuk terus berinovasi, meningkatkan profesionalisme, serta menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan tidak berbelit-belit bagi masyarakat.
