SUMSELDAILY.CO.ID, PALEMBANG – Bank Sumsel Babel kembali menorehkan prestasi nasional. Dalam Survei Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD), Bank Sumsel Babel sukses mempertahankan peringkat pertama nasional, mengungguli seluruh BPD di Indonesia.
Survei yang dirilis oleh Infobank tersebut mencatat SLE Index Bank Sumsel Babel sebesar 74,19 persen, tertinggi di antara bank pembangunan daerah lainnya. Capaian ini menegaskan konsistensi Bank Sumsel Babel dalam menjaga kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah, sekaligus menunjukkan kualitas layanan yang berkelanjutan di tengah dinamika industri perbankan nasional.
Konsistensi Layanan Jadi Kunci Kepercayaan Nasabah
Plt Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, menyampaikan bahwa keberhasilan mempertahankan posisi puncak SLE Index merupakan hasil dari komitmen jangka panjang perusahaan dalam menempatkan nasabah sebagai pusat strategi bisnis.
“Keberhasilan mempertahankan peringkat pertama SLE Index bukan sekadar capaian angka, melainkan cerminan kepercayaan nasabah yang terus terjaga. Kepuasan dan loyalitas dibangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Festero.
Ia menambahkan, Bank Sumsel Babel terus memperkuat kualitas layanan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk yang relevan dengan kebutuhan masyarakat Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.
Kualitas Layanan Berkelanjutan di Tengah Persaingan Perbankan
Pendekatan tersebut menjadi fondasi utama dalam menjaga stabilitas performa layanan dari tahun ke tahun. Keberhasilan ini juga mencerminkan kemampuan Bank Sumsel Babel menjaga keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan mutu pelayanan.
Dengan tingkat kepuasan dan loyalitas nasabah yang berada di atas rata-rata industri, Bank Sumsel Babel dinilai mampu mempertahankan posisi puncak SLE Index BPD secara konsisten, bukan sebagai pencapaian sesaat.
Perkuat Peran sebagai BPD Berdaya Saing Nasional
Ke depan, Bank Sumsel Babel menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat peran sebagai bank pembangunan daerah yang terpercaya, adaptif, dan berdaya saing nasional. Pencapaian pada SLE Index 2026 menjadi motivasi bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
