SUMSELDAILY.CO.ID, PALEMBANG – Komitmen Pemerintah Kota Palembang dalam membangun birokrasi yang transparan dan berorientasi pada pelayanan publik terus diperkuat. Hal tersebut ditunjukkan Wali Kota Palembang, Drs. H. Ratu Dewa, M.Si, melalui kunjungan kerja ke Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Palembang, Rabu (7/01/2026).
Kunjungan ini menjadi bagian dari langkah strategis Pemkot Palembang untuk mengoptimalkan pemanfaatan teknologi digital sebagai sarana pengawasan kinerja aparatur serta peningkatan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Ratu Dewa mengungkapkan, selama ini dirinya aktif melakukan inspeksi langsung ke kantor-kantor kelurahan. Namun dengan jumlah kelurahan yang mencapai 107 titik, pengawasan secara konvensional dinilai tidak lagi efektif.
“Dengan keterbatasan waktu dan wilayah yang luas, pengawasan tidak bisa hanya mengandalkan sidak langsung. Digitalisasi menjadi solusi yang harus kita optimalkan,” ujarnya.
Menurutnya, Kominfo memegang peranan sentral sebagai motor penggerak transformasi digital di lingkungan Pemerintah Kota Palembang, terutama dalam membangun sistem pengawasan pelayanan publik secara daring.
Dalam kunjungannya, Wali Kota juga menyoroti pentingnya integrasi sistem pemantauan di seluruh kecamatan dan kelurahan. Ia menilai, meskipun beberapa wilayah telah memiliki CCTV, namun belum terhubung dalam satu sistem pengawasan terpadu.
“Kita ingin seluruh CCTV di kecamatan dan kelurahan terintegrasi langsung ke server pusat Kominfo, sehingga pengawasan bisa dilakukan secara menyeluruh,” tegasnya.
Ratu Dewa juga memantau kesiapan infrastruktur server serta pengembangan Command Center yang akan menjadi pusat kendali pemantauan aktivitas pelayanan publik secara real-time.
“Dengan sistem ini, saya bisa memantau langsung kinerja jajaran melalui ponsel, tanpa harus datang ke lokasi,” jelasnya.
Ia menegaskan bahwa digitalisasi bukan sekadar mengikuti perkembangan zaman, melainkan instrumen untuk membangun disiplin, profesionalisme, dan etika kerja aparatur sipil negara maupun non-ASN.
“Saya tidak ingin lagi mendengar laporan pegawai pulang sebelum waktunya atau mengabaikan masyarakat karena urusan pribadi. Pelayanan harus menjadi prioritas,” katanya dengan tegas.
Sementara itu, Sekretaris Dinas Kominfo Kota Palembang, Rita Oktarika, S.Sos, menyambut positif arahan dan perhatian langsung dari Wali Kota Palembang. Menurutnya, kunjungan tersebut menjadi suntikan semangat bagi jajaran Kominfo untuk terus berbenah.
“Arahan Pak Wali sangat memotivasi kami untuk meningkatkan kinerja, khususnya dalam pelayanan digital dan penguatan sistem pengawasan,” ujarnya.
Rita menjelaskan, salah satu rencana strategis yang tengah disiapkan Kominfo adalah pembangunan Command Center Mini guna memperluas jangkauan pemantauan wilayah.
“Fasilitas yang ada saat ini cukup memadai, namun kami masih membutuhkan penambahan perangkat tertentu agar sistem dapat berjalan lebih optimal,” jelasnya.
Sebagai pusat data Pemerintah Kota Palembang, Kominfo juga mendorong seluruh perangkat daerah untuk mengintegrasikan aplikasi layanan ke dalam sistem terpadu yang dikelola Kominfo.
“Integrasi aplikasi ini penting agar data dan pelayanan bisa berjalan lebih efektif dan terkoordinasi,” tegas Rita.
Selain itu, pengembangan program Rumah Aspirasi juga terus dilakukan sebagai sarana komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat.
Dengan langkah-langkah tersebut, Pemkot Palembang optimistis mampu mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern, responsif, dan berorientasi pada kepentingan publik.
